零售客戶是煙草行業(yè)卷煙網絡建設的生命保障和重要基礎，是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的一種重要戰(zhàn)略資源。為了更好地了解全省卷煙客戶服務、市場管理等各項服務在零售客戶當中的滿意程度，掌握零售客戶對貨源投放等卷煙市場政策的態(tài)度、要求和建議，以便進一步改善服務質量、提高服務水平，為今后的卷煙銷售、服務工作和領導決策提供參考依據，中國煙草總公司四川省公司特委托北京華夏經緯市場調查有限公司對全省22個考核單位卷煙零售客戶滿意度情況開展調查。

本次調查覆蓋四川省全省22個單位(覆蓋轄下市州、縣、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn))，共實地訪問零售客戶逾12000家，涵蓋便利店、超市、商場、食雜店、煙酒商店、娛樂服務場所等各類業(yè)態(tài)。重點了解零售客戶關注的卷煙供應、客戶服務、價格盈利、咨詢服務、市場管理等內容，同時對消費者關注的產品、價格、渠道、信息等環(huán)節(jié)也進行了全面了解。

北京華夏經緯市場調查有限公司通過專業(yè)嚴謹的執(zhí)行體系，運用科學的調查方法和先進的調查技術，圓滿完成本期的調查評估工作，并于近日完成在全省經濟運行工作會議上的通報。

煙草項目經驗回顧：北京華夏經緯市場調查有限公司于2004年開始服務煙草行業(yè)，2010年完成公司重組，是國內專業(yè)煙草行業(yè)研究供應商之一，在卷煙顧客滿意度、卷煙零售戶滿意度，卷煙產品研究，消費市場監(jiān)測、市場容量預測、品牌市場表現、客戶經營狀況分析方面均有豐富的經驗。公省市司依托長沙、廣州、成都、武漢等分支機構，與北京、湖南、湖北、四川、貴州、云南、廣東、廣西、山東等省市工商企業(yè)均有良好合作經驗。